Nghiên cứu thị trường là một trong những công việc quan trọng và thiết yếu của mỗi doanh nghiệp. Công việc này được thực hiện mỗi năm một vài lần, hoặc có thể thực hiện khi doanh nghiệp muốn tung ra một sản phẩm mới hay muốn nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.
Thế nào là lĩnh vực nghiên cứu thị trường
Để tìm hiểu về nghiên cứu thị trường, trước tiên, chúng ta cần hiểu thị trường là gì và hiểu được cơ bản những thông tin về lĩnh vực này, cụ thể:
Thị trường là gì?
Theo định nghĩa của các nhà kinh tế học, thị trường là nơi có xuất hiện các quan hệ kinh tế giữa người mua và người bán bao gồm các quan hệ cung cầu, giá cả, cạnh tranh từ đó xác định việc phân bổ và sử dụng tài nguyên của xã hội. Thị trường được phân loại theo nhiều hình thái khác nhau: Thị trường tự do, thị trường hàng hóa, thị trường tài chính, thị trường tiền tệ…
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là việc thu thập mọi thông tin, dữ liệu trong một ngành, lĩnh vực về các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của lĩnh vực đó với mục đích hiểu rõ được thị trường từ đó đưa ra các định hướng, phương pháp, chiến lược để phát triển tổ chức, doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp lại có một phương pháp nghiên cứu thị trường riêng tùy theo sản phẩm chính của họ. Để thực hiện nghiên cứu hiệu quả về thị trường thì họ có một đội ngũ chuyên viên về lĩnh vực này đã được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp để nghiên cứu và tìm ra những quy luật của thị trường.
Qua nghiên cứu, chúng ta sẽ tìm hiểu được sản phẩm chúng ta đã bán ra thị trường có phù hợp với thị hiếu của người dân ở vùng đó không, hoặc nghiên cứu thị trường để cho ra một sản phẩm phù hợp với tệp khách hàng sinh sống tại khu vực đó. Ví dụ bạn nghiên cứu và biết được rằng khu vực này có rất nhiều người ăn chay, ăn healthy.
Vì vậy bạn không thể bán các sản phẩm từ động vật, dầu mỡ ở địa điểm này để tránh thất thoát cho doanh nghiệp. Nghiên cứu đôi khi không mang lại nhiều kết quả như mong đợi, nhưng việc nghiên cứu thị trường là rất quan trọng, nếu không nghiên cứu bạn sẽ dễ dẫn đến những sai lầm không đáng có khi tung sản phẩm ra thị trường – nơi mà bạn chưa biết nó như thế nào.
Tầm quan trọng đặc biệt của việc nghiên cứu thị trường
Hiểu được những thông tin về lĩnh vực nghiên cứu các vấn đề liên quan đến thị trường thì mới thấy được tầm quan trọng của chúng, điển hình như:
Giúp doanh nghiệp có thêm nhiều thông tin giá trị
Nghiên cứu thị trường cung cấp nhiều thông tin, giúp người nghiên cứu tìm ra những thị trường lớn, những thị trường tăng trưởng mạnh và phù hợp với sản phẩm, nó còn cung cấp thông tin dữ liệu về tệp khách hàng, khả năng cạnh tranh, nhu cầu của mua và khả năng chi trả của họ. Đây là những thông tin hữu ích cho việc ra quyết định.
Giúp doanh nghiệp giảm nhiều rủi ro khi ra quyết định
Việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp tránh được những bất lợi trong quá trình kinh doanh. Nếu không nghiên cứu thị trường, bạn sẽ không có một chút thông tin gì, nếu không có thông tin thì sao có thể tự tin ra quyết định được đúng không nào. Chính vì vậy, việc nghiên cứu giúp bạn có nhiều thông tin có lợi, từ đó đưa ra các phương pháp thâm nhập vào thị trường.
Giúp doanh nghiệp đưa ra các hoạt động marketing phù hợp
Thị trường là nơi giao lưu giữa người mua và người bán, tất nhiên, có rất nhiều loại thị trường khác nhau. Nếu như đối tượng bạn hướng đến là những người già, những người không có smartphone thì hình thức quảng cáo của bạn không thể thông qua mạng xã hội được, vì họ đâu có sử dụng. Lúc này bạn cần sử dụng các hình thức quảng cáo như truyền thông, qua quảng cáo trên tivi.
Giúp hiểu thêm về đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một công việc quan trọng để bạn có thể thấy được những sai lầm trước của họ mà không đi theo vết xe đổ đó nữa, hoặc bạn có thể xem xét mô hình của họ từ đó học hỏi theo. Học hỏi ở đây là học hỏi về việc họ tham gia vào thị trường như thế nào chứ không phải là ăn cắp ý tưởng của họ nhé.
Các phương pháp nghiên cứu thị trường được áp dụng hiệu quả
Nghiên cứu thị trường quan trọng đến như vậy thì cần phải áp dụng những phương pháp như thế nào, cùng chia sẻ dưới đây hiểu rõ hơn:
Phương pháp điều tra, khảo sát hiện trường và thu thập dữ liệu
Đây là một trong những phương pháp dễ tiến hành nhất giúp doanh nghiệp dễ dàng có được thông tin. Phương pháp này sử dụng một bảng hỏi để điều tra mọi người. Càng nhiều người trả lời thì thông tin bạn có được càng đa dạng và chính xác. Phương pháp này được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau như phỏng vấn trực tiếp, khảo sát online, khảo sát qua điện thoại, khảo sát qua email…
Phương pháp phỏng vấn sâu trong nghiên cứu thị trường
Phương pháp này được sử dụng đối với những đối tượng phù hợp nhất định. Những người được chọn sẽ được phỏng vấn trực tiếp bởi những người có kinh nghiệm sau đó ghi chép lại những câu trả lời của họ. Phỏng vấn trực tiếp sẽ cho ra câu trả lời chính xác hơn khi khảo sát vì khi phải trả lời những câu hỏi bất ngờ, con người thường đưa ra những câu trả lời chính xác hơn.
Phương pháp phỏng vấn nhóm
Tương tự như phương pháp phỏng vấn sâu, phương pháp phỏng vấn nhóm cũng được thực hiện mặt đối mặt giữa những người phỏng vấn và người được phỏng vấn. Tuy nhiên đối với phương pháp này thì người được phỏng vấn thường là một nhóm người, người điều phối sẽ sử dụng một bảng khảo sát và hỏi từng người một hoặc hỏi cả nhóm cùng một lúc để tạo ra một cuộc thảo luận.
Phương pháp thử nghiệm
Phương pháp này được thực hiện bằng cách đưa sản phẩm mới của doanh nghiệp vào một vài cửa hàng để xem thử phản ứng của khách hàng. Nếu bạn là một doanh nghiệp mới thành lập, sản phẩm bạn làm ra phải có chất lượng thực sự mới có thể đưa vào thử nghiệm tại một cửa hàng nào đó.Phương pháp này giúp bạn có thể cải tiến sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hoặc chất lượng.
Phương pháp quan sát hành vi của khách hàng
Quan sát hành vi khách hàng mang lại một góc nhìn khá hợp lý khi muốn biết họ có thói quen mua sắm như thế nào. Phương pháp này phù hợp với những doanh nghiệp chưa có sản phẩm và muốn dựa vào hành vi của khách hàng để tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Ưu điểm của phương pháp này là tốn ít chi phí nhưng nhược điểm là khá tốn thời gian của người nghiên cứu.
Các bước nghiên cứu thị trường đạt kết quả tốt
Có nhiều cách để nghiên cứu thị trường, mỗi doanh nghiệp sẽ có một cách với nhiều bước khác nhau. Ở đây sẽ chia sẻ việc nghiên cứu dựa theo 6 bước cơ bản như sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu hướng tới và vấn đề nghiên cứu
Khi nghiên cứu một vấn đề bạn cần phải xác định được mục tiêu của mình, nếu không xác định mục tiêu, việc nghiên cứu sẽ không còn ý nghĩa. Vì vậy xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu rất quan trọng. Xác định vấn đề cần nghiên cứu là gì, mục tiêu nghiên cứu ở đây là tìm ra lượng khách hàng phù hợp, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hay tìm ra sản phẩm dựa trên thói quen, hành vi của khách hàng…
Bước 2: Tìm ra phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp
Sau khi xác định được mục tiêu và vấn đề nghiên cứu, bạn cần phải tìm ra phương pháp nghiên cứu phù hợp. Các phương pháp đó có thể là: thử nghiệm, phân tích, khảo sát, phỏng vấn, quan sát hành vi… hoặc là kết hợp nhiều phương pháp lại với nhau. Ở phần này phải hết sức chú ý, mỗi giai đoạn của sản phẩm sẽ phải lựa chọn một phương pháp khác nhau.
Bước 3: Thiết kế mẫu và chuẩn bị bảng câu hỏi
Tùy theo phương pháp nghiên cứu đã lựa chọn ở trên mà có sự chuẩn bị mẫu và bảng câu hỏi khác nhau. Nếu lựa chọn phương pháp điều tra, khảo sát thì các câu hỏi được thiết kế phải phù hợp, nên ở dạng câu hỏi tu từ, có sẵn đáp án và để ít câu hỏi trả lời để người được khảo sát không bị rối và không bị nản khi tham gia khảo sát.
Nếu là phỏng vấn sâu, phỏng vấn nhóm thì nên chuẩn bị các thiết bị ghi hình để ghi lại được thông tin làm tiền đề cho việc phân tích sau này. Những câu hỏi cho phỏng vấn sâu nên được chuẩn bị cẩn thận, có chiều sâu để khai thác được hết những thông tin quan trọng.
Bước 4: Tiến hành công việc thu thập dữ liệu
Đây là bước chính của việc nghiên cứu, bước này sẽ giúp chúng ta tiếp cận với thị trường, với những khách hàng tiềm năng trong tương lai. Bạn sẽ thực hiện khảo sát trực tiếp hoặc gián tiếp qua các bảng khảo sát. Những thông tin thu thập được sẽ được ghi chép, ghi hình lại một cách chi tiết.
Bước 5: Tổng hợp chính xác và phân tích lại dữ liệu
Sau khi đã thu thập được những thông tin, chúng ta sẽ tiến hành tổng hợp lại thành một bản hoàn chỉnh. Sử dụng kỹ năng, tư duy cùng với các công cụ hỗ trợ như Powerpoint, Excel, SPSS… để xử lý, phân tích dữ liệu bằng các bảng, biểu đồ để tìm ra các kết quả cho mục tiêu xác định ban đầu.
Bước 6: Đánh giá thị trường
Cuối cùng, sau khi đã thu thập thông tin và cho ra những kết quả phân tích cẩn thận, bạn có thể dựa vào bảng phân tích để có thể đánh giá và tìm ra các xu hướng của thị trường. Từ đó xây dựng được những định hướng, phương pháp và chiến lượng Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Kết luận
Nghiên cứu thị trường là một công việc không hề đơn giản, để làm công việc này tốt nhất, đòi hỏi những nhà nghiên cứu phải có khả năng tìm tòi, nghiên cứu, phân tích và sự nhanh nhạy. Hy vọng những thông tin hữu ích sẽ cho bạn có thêm kiến thức về nghiên cứu thị trường và chọn ra được phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả cho bản thân.
