Các yếu tố 7P hay 4P trong một sản phẩm hay một dịch vụ đều rất quen thuộc đối với những bạn làm trong lĩnh vực tiếp thị. Các chiến lược tiếp thị hỗn hợp đang trở nên phổ biến trong giai đoạn hiện nay. Vậy vai trò của nó là gì? Bạn cần nghiên cứu về nó để phát triển cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn làm rõ về nó trong bài viết sau đây.
Một số thông tin cơ bản về tiếp thị hỗn hợp
Tiếp thị hỗn hợp là tất cả các hoạt động tiếp thị và chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để quảng cáo thương hiệu của họ đến khách hàng. Chiến lược tiếp thị vốn được hình thành từ mô hình 4P để tạo ra các hỗn hợp tiếp thị điển hình trên thị trường hiện nay.
Tuy nhiên ngày nay marketing ngày càng mở rộng ra một số mô hình khác để góp phần tăng sức mạnh của hoạt động tiếp thị giúp doanh nghiệp có nhiều lợi nhuận hơn. Ngoài ra nó còn có những vai trò và tác dụng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cụ thể là:
Vai trò của tiếp thị hỗn hợp
Tiếp thị hỗn hợp với công cụ 4P theo truyền thống rất đơn giản cho việc tiếp cận để tìm hiểu những phạm vi để dễ dàng tiếp thị. Ngoài ra, tiếp thị còn là một công cụ học tập hữu ích dành cho sinh viên.
Ngoài ra nó còn làm nổi bật phạm vi tiếp thị được mở rộng hơn. Trong nhiều năm gần đây marketing trở nên phổ biến và nó thường được liên kết với những chương trình khuyến mãi và quảng cáo. Tuy nhiên, trung tâm của tiếp thị chính là sản phẩm vì không cung cấp sản phẩm, tổ chức không cung cấp bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào cho khách hàng nên không đem lợi nhuận về cho doanh nghiệp.
Vai trò thứ ba của tiếp thị hỗn hợp chính là tạo giá trị khách hàng. Vai trò của tiếp thị hỗn hợp được đánh giá cao hơn khi tuân thủ theo 4 thành phần của ngành tiếp thị, một doanh nghiệp nghiệp có thể tạo ra các giá trị cho khách hàng của mình và giao tiếp thông qua một cách tiếp cận tích hợp. Thông qua sản phẩm, chiết khấu thanh toán và giá cả khách hàng sẽ cảm nhân được giá trị này.
Vai trò thứ tư chính là tùy chọn một cách linh hoạt hơn. Không có một nhóm tiếp thị nào được coi là hoàn hảo, do sự kết hợp với các yếu tố liên quan. Có nhiều cách tiếp thị khác nhau cho cùng một sản phẩm. Cũng không có một cách tiếp thị nào là không thay đổi, nó phải được điều chỉnh cho phù hợp với những yêu cầu mà khách hàng.
Tác dụng của tiếp thị hỗn hợp
Tích hợp các nguồn lực một cách hiệu quả nhất. Hỗn hợp tiếp thị giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác nhất – dựa trên ước tính của tất cả các yếu tố, để lập kế hoạch cho lợi ích dài hạn – chi phí.
Tương thích nhanh với sự thay đổi của thị trường: khi thị trường thay đổi, marketing hỗn hợp, tức là sự kết hợp của tất cả các yếu tố, để tạo ra một chuỗi quyết định phù hợp, sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng khắc phục những tác động bất lợi, thích ứng với những thay đổi và tích cực về tổng thể.
Làm cho khách hàng bị thu hút hơn. Kết hợp các yếu tố trong hỗn hợp marketing giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng thành công hơn. Họ tối ưu hóa mọi thứ mà khách hàng cần và thực hiện các kế hoạch để làm hài lòng họ một cách tổng thể hơn. Xây dựng một kế hoạch dài hạn chi tiết hơn.
Bằng cách kết hợp các yếu tố (4P và 7P), các doanh nghiệp có thể định vị bản thân để xem họ sẽ đi theo hướng nào trong dài hạn và chiến lược tiếp thị hỗn hợp sẽ minh bạch và nhất quán, theo từng bước, hướng tới các mục tiêu lớn dài hạn trong tương lai.
Khi thay đổi một yếu tố có sự ảnh hưởng đến các yếu tố còn lại. Không giống như một chiến lược tiếp thị đơn lẻ, một chiến lược tiếp thị kết hợp tích hợp các mối quan hệ qua lại giữa các yếu tố tiếp thị và giúp xem xét tác động một cách khách quan, tạo nên sự tương tác của yếu tố này với yếu tố kia.
Những yếu tố tạo nên hình thức marketing hỗn hợp
Sau khi tiếp thị hỗn hợp được sửa đổi đã trở thành một phiên bản mở rộng hơn. Mô hình tiếp thị này được sử dụng rất phổ biến trong ngành dịch vụ. Vậy để tại nên một chiến thuật tiếp thị tốt thì cần những yếu tố cơ bản nào. Sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn biết những yếu tố này.
Product – Yếu tố quan trọng trong tiếp thị hỗn hợp
Đây là yếu tố cốt lõi của chiến lược tiếp thị hỗn hợp. Không chỉ vậy, hình ảnh thương hiệu của một công ty còn phụ thuộc vào sự thành công hay thất bại của sản phẩm. Trong thế kỷ 21 ngày càng cạnh tranh, bạn cần những sản phẩm chất lượng để tỏa sáng trên kệ. Nếu không sản phẩm của bạn sẽ lạc lõng giữa vô số thương hiệu mà mọi khách hàng gặp phải trên thị trường.
Địa điểm, nơi bán
Vị trí cũng đóng một vai trò quan trọng trong tiếp thị hỗn hợp cho thương hiệu. Nếu bạn muốn sản phẩm của mình bán được, bạn phải đặt nó ở nơi có cơ sở khách hàng của bạn. Nếu sản phẩm của bạn được sản xuất cho người dân thành thị, bạn không nên cố gắng bán sản phẩm đó ở các vùng nông thôn.
Nếu bạn có một sản phẩm dành cho thế hệ trẻ, thì bạn phải bán hàng trực tuyến vì bạn sẽ tìm thấy những người thuộc thế hệ trẻ nhất trên mạng. Nếu bạn không muốn sản phẩm của bạn không tiếp cận được với những khách hàng thì bạn phải đặt nó ở những đối tượng mà mục tiêu tiếp thị của bạn có thể dễ dàng tiếp cận với họ.
Giá cả (Price)
Định giá của một sản phẩm cũng là một yếu tố rất quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị của nhãn hàng. Và đôi khi chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất chính là chiến lược giá. Lấy ví dụ như Walmart. Đây là nhà bán lẻ yêu thích của hầu hết người Mỹ vì nó có giá thấp nhất.
Apple định giá sản phẩm của họ cao hơn vì họ đẩy sản phẩm của mình lên thị trường cao cấp. IKEA có một chiến lược giá thông minh giúp nhắm mục tiêu hiệu quả đến khách hàng trung lưu.
Nếu chiến lược định giá của bạn không được hiệu quả thì khách hàng của bạn sẽ giảm đi một cách chóng mặt so với những phân khúc giá trên thị trường và có thể doanh nghiệp của bạn sẽ bị lỗ vốn.
Promotion – Xúc tiến thương mại hiệu quả
Sau khi định giá, đến phần khuyến mãi. Mặc dù bạn đã thành thạo phần còn lại của tiếp thị hỗn hợp của mình, bạn có thể cần thực hiện một số hoạt động tiếp thị để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn cũng như các tính năng và chất lượng của sản phẩm.
Bạn có một chiến lược định giá thông minh và một sản phẩm công phu, nhưng bạn vẫn cần tiếp cận thị trường mục tiêu và giúp họ hiểu và hiểu rõ về thương hiệu của bạn cũng như đề xuất giá trị của nó. Đó là bởi vì cạnh tranh rất khốc liệt và bạn phải tiếp cận khách hàng của mình trước bất kỳ ai khác.
Đây là tầm quan trọng của chiến lược quảng cáo và kết hợp khuyến mãi của bạn. Thông minh trong yếu tố này có nghĩa là bạn sẽ đạt được doanh số bán hàng cao hơn và trở thành thương hiệu được cạnh tranh rất nhiều trên thị trường hiện nay.
Con người (People)
Yếu tố này được đề cập đến những mọi người và cả những nhân viên hay những người có liên quan đến trực tiếp đến các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Trong khi đó bạn cần phải nghiên cứu thị trường mục tiêu của bản thân.
Để hiểu tất cả khách hàng đang cần những loại sản phẩm hay dịch vụ nào để cung cấp cho khách hàng. Bạn cần phải thuê người có đam mê với nghề để họ cống hiến hết mình với công việc của họ.
Process – Tiến trình tạo nên tiếp thị hỗn hợp
Hệ thống và quy trình đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và cung cấp chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Đảm bảo các quy trình của bạn không bị tắc nghẽn và giảm chi phí không cần thiết liên quan đến hiệu suất dịch vụ. Bạn có thể sử dụng lưu đồ để lập bản đồ các bước của quy trình và phân tích chúng để xác định các khu vực mà bạn cần cải thiện.
Bằng chứng vật chất
Bằng chứng vật chất đề cập đến trải nghiệm mà khách hàng có được khi tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể bao gồm thương hiệu, bao bì, môi trường thực tế mà bạn bán sản phẩm,… Đảm bảo tất cả các khía cạnh vật lý liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp với các giá trị của nó.
Một số điều cần lưu ý trong tiếp thị hỗn hợp
Sản phẩm không phải là mục tiêu của doanh nghiệp. Về cơ bản các doanh nghiệp phục vụ những dịch vụ cho khách hàng chủ yếu dựa trên các sản phẩm vật chất. Vì vậy mọi chiến lược của họ đều hướng đến người tiêu dùng là chủ yếu và thường kết hợp với các yếu tố khác để đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng.
Mọi người là nhân viên đại diện cho một công ty khi tiếp xúc với khách hàng hoặc đối tác. Quy trình đại diện cho phương pháp hoặc quá trình cung cấp dịch vụ cho người dùng, thường bao gồm các công việc giám sát việc thực hiện để làm khách hàng hài lòng hơn.
Bằng chứng vật chất phụ thuộc vào vị trí hoặc không gian nơi đại diện cho thương hiệu để tương tác với khách hàng. Ngoài ra, các nhà tiếp thị hỗn hợp thường nghiên cứu tần suất người tiêu dùng ảnh hưởng đến các chiến lược liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm. Nó cũng yêu cầu một chiến lược giao tiếp với người tiêu dùng cách thu thập phản hồi và xác định loại phản hồi được tìm kiếm.
Kết luận
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về tiếp thị hỗn hợp. Nếu bạn đang cần một một chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn thì bài viết này sẽ rất hữu ích cho bạn. Hy vọng bạn sẽ lựa chọn được một chiến lược tiếp thị phù hợp với doanh nghiệp của bạn để đem lợi nhuận về công ty của mình.
