Nếu bạn là một người học trong lĩnh vực về Marketing và Branding thì sẽ không còn có sự bất ngờ khi nhắc tới những khái niệm giá trị cốt lõi này. Nhưng để có thể nắm chắc những nguyên lý hoạt động và cách vận hành để có thể mang lại tác động lớn cho những doanh nghiệp lớn
Khái niệm cần biết về giá trị cốt lõi trong Marketing
Nếu như chúng ta đều được sinh ra là những cá thể độc lập với những tính cách, cách hành xử và lời nói sẽ có sự khác biệt. Những cá thể này sẽ không có ai giống ai chúng ta đều là những cá thể độc nhất thì giá trị cũng giống như vậy
Giá trị cốt lõi có nghĩa là những đặc điểm nổi trội và với những nguyên tắc hướng dẫn cộng thêm với niềm tin trong giá trị định hướng hoạt động các thành viên trong doanh nghiệp để có thể hướng tới mục tiêu được đề ra một cách cụ thể.
Những giá trị này tạo ra được một tầm ảnh hưởng to lớn trong việc tạo dựng những mối quan hệ với những khách hàng và tạo ra được niềm tin vào giá trị thương hiệu giúp cho sự phát triển vượt bậc của doanh nghiệp và chiến lược doanh nghiệp.
Những giá trị mà chúng ta thường hay nghe thì nó luôn mang lại cho chúng ta một giá trị bản sắc dân tộc và một thương hiệu cho riêng mình – thể hiện được hình ảnh khi người đọc tên thương hiệu đó và tác động tích cực đến khách hàng.
Giá trị này thường được xem giống như là một câu châm ngôn hoặc là một lời châm biếm bởi sự không hoàn toàn sự khác xa với các thương hiệu khác hay quá giống. Chúng ta chỉ cần tạo ra một thương hiệu mà khi khách hàng nghĩ về nó thì sẽ ưu tiên nó trước
Tầm quan trọng của giá trị cốt lõi cần biết
Giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp luôn là một khái niệm có vẻ quen thuộc đối với những người làm trong ngành Marketing. Và hầu hết họ đều đặt giá cốt lõi vào những giá trị cho công ty.
Không phải là điều mà ai cũng không biết khi mà tất cả những doanh nghiệp họ đều có những giá trị của riêng mình – việc xây dựng hay thực hiện những giá trị như là một bước đệm giúp cho doanh nghiệp phát triển trong tương lai
Giá trị doanh nghiệp cũng có nhiều vai trò khi mà thực hiện những giá trị riêng như giúp định hướng lại mục tiêu, hình ảnh quảng bá cho công ty những văn hóa lâu đời tạo nên một giá trị có tính lịch sử, rõ ràng và sự bền chặt.
Giá trị cốt lõi hỗ trợ đưa ra quyết định
Các nhân viên sẽ hiểu khi biết được giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Đây là phương thức để công ty đưa ra được phương hướng trước mắt. Kết quả là khi mà nhân viên đã hiểu được sứ mệnh của giá trị doanh nghiệp sẽ có được quyết định đúng đắn.
Hơn thế nữa, việc đưa ra giá trị còn là cách để giáo dục đạo đức nghề nghiệp của nhân viên trong doanh nghiệp. Đây được xem là điều khá quan trọng có thể giúp công ty việc qua những giai đoạn khó khăn, nhất là thời kỳ nhiều chuyển biến như hiện nay
Cải thiện kỹ năng tương tác cho nhân viên
Việc cải thiện kỹ năng giao tiếp là một việc khá quan trọng để nâng cao đời sống văn hoá của nhân viên trong công ty. Nó giúp cho khách hàng lẫn nhân viên đạt sự hài lòng về sự tương tác cần có.
Những điều bất cập ở đây là khi giá trị một khi không rõ ràng sẽ ảnh hưởng khá nhiều đối với vấn đề này. Nó làm cho việc liên kết sự tương tác của các thành viên trong doanh nghiệp không được thống nhất.
Từ những vấn đề đó mà không giải quyết toàn diện sẽ xảy ra mâu thuẫn trong môi trường nội bộ doanh nghiệp. Ngược lại nếu chúng ta đã xác định được Core Value thì mọi chuyện sẽ có cái nhìn chung và có vẻ dễ dàng đối thoại hơn
Tạo động lực thăng tiến
Tiếp tục những vấn đề trên, ta thử thêm một lần tưởng tượng sẽ ra sao nếu chúng ta đặt nền tảng cho việc giao tiếp của nhân viên? Đó được xem là phương án để thúc đẩy sự tương tác qua lại cho các cá nhân của doanh nghiệp.
Những nhà lãnh đạo đứng đầu công ty hay doanh nghiệp nên giải thích cho những người nhân viên của mình tại sao giá trị cốt lõi của công ty là như vậy, tại sao họ lại chọn như vậy.
Hiểu được vấn đề có lẽ nhân viên sẽ thấu hiểu hơn và họ sẽ tìm cách cống hiến hơn để có để đạt được thậm chí là vượt xa những mục tiêu công ty đặt ra. Nếu doanh nghiệp càng tiếp năng lượng tích cực cho nhân viên thì sẽ nhận lại được sự cống hiến hết mình của họ
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là điều cơ bản của một doanh nghiệp cần phải có đầu tiên để đưa ra chiến lược kinh doanh. Yếu tố này thông thường sẽ đi chung với tầm nhìn của doanh nghiệp, mục đích và sứ mệnh
Giá trị của doanh nghiệp có tác động toàn diện cho mọi vận hành của của công ty. Chúng ta thử tưởng tượng rằng nếu thiếu đi những bộ phận như vận hành, chiến lược chăm sóc khách hàng… sẽ như thế nào?
Từ giá trị cốt lõi cho đến tầm nhìn xa của doanh nghiệp
Giá trị cốt lõi trong tầm nhìn xa của doanh nghiệp luôn là điều cần thiết đầu tiên mà chúng ta cần phải thiết lập trước mọi chiến lược. Những yếu tố này thường được xét chung với các nhân tố như tầm nhìn, sứ mệnh và những nét văn hóa.
Một số giá trị cốt lõi sẽ có những bộ quận quan trọng nhất trong mỗi thương hiệu, mỗi thương hiệu khác sẽ có sự giống nhau hay khác nhau tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức của các bộ phận này.
Trách nhiệm đối với những hành động của các thành viên, mỗi thành viên đều phải nhận thức được trách nhiệm của bản thân mình trong một tập thể. Và hướng tới một môi trường công bằng cho những nhân viên làm việc ở đó
Luôn cam kết với khách hàng những tiêu chuẩn về những sản phẩm và phục vụ nhu cầu của khách để không làm mất đi uy tín của thương hiệu. Đổi mới những cải tiến để có thể bắt kịp xu hướng hiện đại nâng tầm chất lượng của thương hiệu.
Core Values và câu chuyện thu hút nhân tài
Chúng ta đều biết rằng nhân viên luôn là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của công ty hay không. Nếu là một nhân viên có tố chất thì sẽ dẫn dắt công ty lên một tầm cao mới và ngược lại
Vì vậy trong quá trình tuyển dụng để có thể thu hút được những người tiêu biểu nhất và có thể lựa ra những ứng cử viên có tố chất để có thể hỗ trợ làm việc. Doanh nghiệp luôn phải tiêu tốn một khoản tiền lớn để có thể chiêu mộ
Và vì vậy trong quá trình tìm kiếm những ứng cử viên ưu tú thì doanh nghiệp cần phải quảng bá chất lượng công ty của mình có nhiều mặt tích cực ra sao, đãi ngộ với nhân viên thế nào và có chế độ lương bổng ra sao.
Trong thời kỳ hòa nhập thế hệ trẻ cũng đã cho mình những sự tự do không gò bó với một công việc vì vậy các doanh nghiệp cũng cần phải tạo ra một môi trường phù hợp với bản thân của các ứng cử ưu tú.
Và cho họ một cảm giác quan hệ giữa doanh nghiệp và nhân viên luôn tồn tại quan hệ bình đẳng mà không hề có mối quan hệ ép buộc nào cả. Không phải quan hệ trên dưới mà quan hệ hỗ trợ nhau trong công việc khiến họ có ý thức mình có giá trị.
Ngoài ra doanh nghiệp cũng nên cho những cơ hội phát triển bản thân lên một vị trí mới, lộ trình thăng tiến rõ ràng cũng là một điều được nhiều nhân viên quan tâm giúp cho họ có được một động lực đi làm hơn.
Làm thế tạo để tạo nên giá trị bên trong bền vững
Giá trị cốt lõi và việc khá quan trọng mà doanh nghiệp cần phải giữ vững. Nhưng giữ được giá trị như thế nào thì chưa thấy người nào đề cập đến. Để nhận thức được tầm quan trọng của giá trị ta hãy đến với phần tiếp theo
Hãy Brainstorming với nhân viên của mình
Hãy xem đây là nguồn gợi ý đầu tiên để có thể tìm thấy giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Điều chúng ta cần làm là hãy thử tập hợp những nhân viên có năng lực nhất của doanh nghiệp thành một nhóm.
Những người đứng đầu nên cùng những nhân viên đó đưa ra các tiêu chí cần đạt được của giá trị doanh nghiệp. Tuy nhiên những người đứng đầu cũng nên thể hiện khả năng tự chủ quyết định của mình trong trường hợp này
Hay đặt ra câu hỏi để tìm ra giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Hãy thử tự đặt ra câu hỏi cho bản thân và doanh nghiệp của mình. Từ những câu hỏi ta sẽ làm sáng tỏ những giá trị mà ta cần theo đuổi. Nếu được bạn hãy đặt những câu hỏi giống chúng tôi
- Phương châm mong muốn của doanh nghiệp là gì?
- Những hoạt động nào giúp công ty đạt được lợi nhuận cao hơn?
- Để tiến xa hơn trong môi trường cạnh tranh ta cần yếu tố gì?
Cụ thể hoá thực tế giá trị cốt lõi
Việc đưa ra những vấn đề cụ thể hóa trong việc thực tế giá trị cốt lõi là một vấn đề quan trọng trong việc tuyên bố. Bởi sau khi tuyên bố mọi người sẽ dựa vào giá trị đó mà làm theo.
Vì vậy nếu như việc thực hiện cụ thể trở nên sai lầm thì những hành động sau đó cũng sẽ trở nên sai lầm theo. Vì vậy tìm cách để cải tiến, chấp nhận những rủi ro trước mắt và chấp nhận khắc phục nó và vì vậy hiện đại hóa và tuyển đúng nhân tài.
Hãy nhìn vào khách hàng của doanh nghiệp
Khách hàng của doanh nghiệp như là một trong những chìa khóa để khiến cho việc phát triển giá trị cốt lõi và doanh nghiệp trở nên nhanh hay chậm. Điều đó cũng phụ thuộc vào những phản hồi của khách sau khi khách trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ đó.
Khách hàng luôn thích và tò mò với sự khác biệt vì vậy hãy luôn tạo nên sự khác biệt để có thể gây ấn tượng với khách hàng của mình và luôn lắng nghe những ý kiến để có thể xây dựng thương hiệu một cách tốt hơn.
Kết luận
Với những thông tin trên đây có thể bạn có cái nhìn sơ bộ về giá trị cốt lõi. Đây được xem là kiến thức nền tảng để doanh nghiệp có thể phát triển ổn định và bền vững. Hy vọng rằng bạn sẽ sớm tìm ra giá trị của bản thân.
