Phân khúc thị trường là quá trình không ngừng chia nhỏ thị trường rộng lớn ra thành từng mảng nhỏ đa dạng để có thể dễ dàng đánh giá, phân tích cũng như nhận định khách quan nhất. Từ đó, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ về thị trường hơn, đồng thời hướng chiến lược marketing vào đúng trọng tâm mà khách hàng mong muốn.
Định nghĩa phân khúc thị trường chi tiết
Phân khúc thị trường có thể hiểu đơn giản là việc tách nhỏ thị trường thành các đoạn mang những đặc tính riêng biệt nhưng vẫn đồng nhất với nhau. Nó được rút ra dựa trên đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm đối tượng khách hàng nhằm tối ưu hóa sản phẩm cũng như quảng cáo, giúp doanh nghiệp dễ dàng nghiên cứu và tiếp cận gần hơn tới khách hàng.
Tuy nhiên công việc này không được định hình theo một khuôn mẫu gò bó nào cả, có thể cùng một thị trường mục tiêu mà đối với các doanh nghiệp khác nhau lại có đa dạng phương pháp phân khúc khác nhau. Nó phụ thuộc vô cùng lớn vào chiến lược phát triển của họ, sao cho thật phù hợp và mang lại cơ hội lợi nhuận cao nhất.
Theo đánh giá từ các chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh thương mại thì một phân khúc được xem là lý tưởng khi nó đáp ứng hoàn hảo các tiêu chí như: ổn định, quy mô đủ lớn để kiếm lợi nhuận, đồng nhất và có thể tiếp cận bởi các chiến lược tiếp thị,…. Nó giúp khách hàng phân biệt được thương hiệu của doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh, đồng thời tạo ra sợi dây gắn kết chặt chẽ mối quan hệ với họ.
Trong lĩnh vực giao thương kinh tế hiện nay, có vô vàn cách phân khúc thị trường nhưng dạng phân khúc được sử dụng phổ biến là dựa vào đặc trưng tiêu biểu của khách hàng. Một số doanh nghiệp chia thị trường theo mức thu nhập của từng đối tượng người tiêu dùng hoặc tách họ thành các tệp khách hàng cụ thể.
Ảnh hưởng của phân khúc thị trường với doanh nghiệp
Trong thời kỳ mà nền kinh tế có sự cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, mọi doanh nghiệp luôn cố gắng để hoàn thiện đầy đủ từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ để thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Nhưng mỗi khách hàng lại có những yêu cầu cũng như mong muốn khác nhau nên việc phân khúc thành công thị trường sẽ mang lại nhiều lợi thế giúp doanh nghiệp vượt mặt đối thủ.
Phân khúc thị trường giúp phát hiện ra điểm mạnh và điểm yếu
Sau khi tiến hành phân khúc, ngoài việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp còn có thể nhìn thấu những điểm mạnh và điểm yếu mà bản thân đang sở hữu. Từ đó, nó giúp họ nhanh chóng đưa ra nhiều phương án khác nhau nhằm phát triển điểm mạnh, đồng thời khắc phục, cải thiện điểm yếu để khiến khách hàng ngày càng hài lòng hơn.
Phân khúc để thu hút đúng tệp khách hàng
Trên thế giới này chẳng phải ai cũng có sở thích, mong muốn giống nhau nên việc có thể đáp ứng hoàn hảo hết tất cả, quả thật là một vấn đề vô cùng khó khăn cho các doanh nghiệp. Vì vậy, khi tách nhỏ khách hàng thành những nhóm riêng biệt giúp họ dễ dàng tiếp cận và đánh trúng vào trọng tâm yêu cầu khách hàng đặt ra.
Phân khúc thị trường giúp nâng cao lợi nhuận
Việc phân khúc thị trường kết hợp với hiểu rõ đặc điểm của khách hàng để đề xuất những phương án tiếp thị phù hợp giúp họ dễ dàng nhận diện được thương hiệu doanh nghiệp, gia tăng sức mua sản phẩm. Tất cả những yếu tố này góp phần mạnh mẽ nhằm nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp trong từng năm hoặc từng quý, khiến doanh nghiệp có thêm động lực phát triển vùn vụt, bỏ xa đối thủ cạnh tranh.
Phân loại cụ thể từng phân khúc thị trường
Thông thường trong một phân khúc lớn bao giờ cũng tồn tại thêm nhiều phân khúc nhỏ, chúng tách biệt hẳn với nhau để doanh nghiệp có thể đánh động chiến lược cụ thể vào từng khu vực và mảng khách hàng. Từ đó, nó giúp doanh nghiệp linh động hơn trong khâu sản xuất cũng như thấu hiểu tường tận tâm lý khách hàng nhằm cung cấp các sản phẩm phù hợp với từng mức giá mà họ đủ khả năng chi trả.
Phân khúc theo khu vực địa lý
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp có thể dựa vào đặc điểm của từng vùng miền mà tiến hành phân khúc thành những khu vực như: cao nguyên, đồng bằng, nông thôn và thành phố.
Nếu doanh nghiệp có mục tiêu tiến tới thị trường quốc tế thì có thể phân khúc theo vùng hoặc châu lục. Bởi vì cộng đồng dân cư ở những khu vực này thường sở hữu một số đặc điểm khá tương đồng nên việc nghiên cứu chắc chắn sẽ dễ dàng và thuận tiện hơn.
Từ những đặc điểm này mà doanh nghiệp sẽ thiết lập nhiều kế hoạch hợp lý, chi tiết để xây dựng và triển khai chiến lược hiệu quả hơn. Do trong cùng một khu vực bao giờ cũng tồn tại đông đảo doanh nghiệp cùng tập trung cạnh tranh gây ra vô vàn thách thức và khó khăn mà chỉ cần bất cẩn là có thể ngay lập tức sa cơ lỡ nghiệp. Điều này đòi hỏi họ phải thực sự chú ý, đồng thời luôn nuôi dưỡng tính cẩn thận.
Phân khúc thị trường dựa vào mặt nhân khẩu học
Phân khúc theo nhân khẩu học thường được đa số doanh nghiệp triển khai và tiến hành áp dụng vào thực tế vì nó mang về các thông số thống kê cực kì tích cực. Nó dựa trên những đặc điểm căn bản của từng nhóm khách hàng như: nghề nghiệp, độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, mức thu nhập bình quân,….
Nhờ đó, doanh nghiệp nắm bắt được sản phẩm mình tạo ra có phù hợp với các đối tượng này hay không để lên kế hoạch cho các bước tấn công đột phá trong một tương lai không xa. Nó giúp doanh nghiệp tăng cao sản lượng hàng hóa bán ra thị trường và thu về mức lợi nhuận theo đúng mục tiêu đã dự kiến trước đấy.
Phân khúc theo hành vi tiêu dùng của mỗi nhóm khách hàng
Phân khúc theo hành vi tiêu dùng có nghĩa là mỗi tệp khách hàng sẽ được sắp xếp vào các nhóm đồng nhất về đặc tính như: lý do mua hàng, sự trung thành, số lượng sản phẩm, cường độ tiêu thụ, tình trạng sử dụng,…. Đây là phương án tốt nhất, giúp hình thành các đoạn thị trường, đồng thời tìm kiếm một số giải pháp gia tăng doanh số hiệu quả nhất.
Lý do mua hàng: Luôn tồn tại những kiểu người mua với lí do khác nhau, có thể là cho nhu cầu cá nhân hoặc là cho nhu cầu giao tiếp. Việc phân khúc giúp doanh nghiệp đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng và cho họ biết bản thân đang thiếu thốn cũng như cần bổ sung thêm cái gì, từ đó thúc đẩy sức tiêu thụ tăng lên gấp đôi, gấp ba
Lợi ích tìm kiếm: Đây là cách phân đoạn giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường tốt nhất và qua cách thức này có thể xác định rõ nhu cầu người mua mong muốn doanh nghiệp đáp ứng đối với từng nhãn hiệu hàng hóa. Khi đó khâu cung cấp sẽ được rút ngắn một khoảng thời gian đáng kể do doanh nghiệp đã nắm bắt tương đối chi tiết về nhãn hiệu ấy.
Số lượng và tỉ lệ tiêu dùng: Khi ứng dụng cách thức này, thị trường được phân bổ thành các nhóm như: dùng nhiều, dùng thường xuyên, dùng vừa phải , dùng ít,…. Thông thường để xác định mức lợi nhuận doanh nghiệp thu về liệu có tăng trưởng theo đúng mục tiêu đề ra hay không thì chẳng những phụ thuộc vào số lượng khách hàng mà còn phụ thuộc vào sức mua của họ.
Phân khúc thị trường dựa trên phạm trù tâm lý học
Trong thực tế, khi khách hàng quyết định thử nghiệm một sản phẩm lần đầu mà cảm thấy nó chất lượng và phù hợp theo đúng tiêu chuẩn mình đề ra, thì sẽ có xu hướng mua đi mua lại nó thêm nhiều lần nữa. Qua đây, chúng ta dễ dàng nhìn thấy một vấn đề rằng quyết định của khách hàng phụ thuộc phần lớn vào tính cách và thói quen tiêu dùng hằng ngày.
Vậy nên, việc thấu hiểu được tâm lý khách hàng sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp luân chuyển khối lượng hàng hóa đã sản xuất ra một cách đơn giản hơn. Doanh nghiệp có thể trực tiếp tấn công vào tuyến phòng thủ tâm lý của họ, khiến họ biết bản thân đang cần đáp ứng những nhu cầu gì và chủ động đi tìm nguồn cung ngay lập tức.
Giới thiệu qua một vài chiến lược kinh điển
Việc phân khúc thị trường đòi hỏi những người đứng đầu trong bộ máy điều hành doanh nghiệp phải vận dụng đầu óc rất nhiều. Vì để nó đạt hiệu quả cao cũng như mang về thành công rực rỡ thì chắc chắn họ cần vạch ra các lối chiến lược đúng đắn chứ không thể làm bừa bãi và dưới đây chúng tôi xin giới thiệu với các bạn một vài chiến lược phổ biến mà doanh nghiệp thường áp dụng.
Chiến lược tập trung vào đúng phân khúc thị trường
Hiểu một cách đơn giản thì chiến lược tập trung tức là tại một thời điểm nhất định doanh nghiệp chỉ chú trọng nghiên cứu và phát triển một phân khúc duy nhất. Điều này giúp doanh nghiệp đi sâu vào từng ngõ ngách của vấn đề buôn bán sản phẩm, đồng thời giải quyết triệt để những thách thức đang xoay quanh vấn đề đó.
Chiến lược đi vào đa phân khúc
Trái ngược hoàn toàn với chiến lược bên trên, chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện quảng bá ở đa dạng phân khúc thị trường. Nó được đánh giá là tương đối an toàn vì sẽ tồn tại quy luật bù trừ, khi thất bại trong phân khúc này thì phân khúc khác thành công hơn sẽ gánh lại số chi phí thiệt hại nên doanh nghiệp không bao giờ sợ mất trắng.
Kinh nghiệm đánh đúng phân khúc thị trường
Đầu tiên, để nắm bắt rõ ràng mọi thông tin liên quan đến thị trường mình đang nhắm tới thì doanh nghiệp cần bỏ ra thời gian, công sức, đi khảo sát và nghiên cứu cặn kẽ. Sau khi thu thập đầy đủ mọi thông tin liên quan, doanh nghiệp phải thực hiện phân tích và đưa ra đánh giá rồi mới tiến hành phân khúc thị trường.
Kết bài
Phân khúc thị trường là công đoạn mà mỗi doanh nghiệp mong muốn tồn tại và phát triển lâu dài không bao giờ được bỏ qua vì nó sẽ giúp họ phát hiện ra nhiều yếu tố cấu thành nên sự thịnh vượng của mình trong tương lai.
